「こんな機能を作りたい」「ここをもっと分かりやすくしたい」——日々の業務の中で生まれる、事業部からの漠然とした課題や要望。それらを「デザインの力」で具体的な形へと翻訳し、ビジネスを前進させているのがUI/UXチーム。
今回は、ITソリューション戦略室 UI/UXチームの堀田さんに、社内の多様なニーズに応えるデザイナーとしての役割と、今後の組織づくりへの熱い思いを伺いました。
（写真左）堀田さん、（右）藤巻さん
言われたものを作るだけじゃない。企画段階から伴走するデザイン
―― 堀田さんはチームの中で、どのような役割を担っているのでしょうか？
堀田：
UI/UXチーム全体として、グーネットのサービス成長（グロース）を目指す中で、私の主な役割は「社内の皆さんのやりたいことを、デザインの力で助け、具現化していくこと」です。
事業部から依頼されて、言われた通りのLP（ランディングページ）やデザインをただ作るだけの役割ではありません。キャンペーンや企画の立ち上げ段階で「ITやデザインの力で何ができるか」と相談を受け、デザイン以外の部分でも一緒に数値を分析したり、開発チームと連携したりしながら、最終的にデザインの力で各事業のビジネスを後押ししています。
※イメージ
―― 部署の垣根を越えて、コンサルティングのような動きもされているのですね。具体的にはどのような相談があるのでしょうか？
堀田：
例えば、事業部から「ディーラーの中古車ページの広告効果を最大化したいけれど、どうすればいいか」といった相談を受けます。その際、「デザインの力でどう課題を解決できるか」を提案し、お互いが求める最適なイメージをすり合わせて形にしていきます。
また、マーケティングチームからの相談も多いです。「メルマガ施策をやりたい」「プッシュ通知を打ちたい」といった要望に対して、具体的な見せ方や表現方法が分からないという課題があれば、「デザインとしてこういう見せ方ができますよ」と提案し、マーケティングに必要な素材をこちらで用意するといった連携も行っています。
「デザインで課題解決できる人材」への成長
―― さまざまな部署の「曖昧な要望」を具体的な「要件・デザイン」に落とし込んでいるのですね。そうした業務の中で、堀田さん自身が目指しているデザイナー像はありますか？
堀田：
デザイナーの仕事は、誰かにディレクションして制作をお願いする立場になることが多々あります。だからこそ、会社の中でやらなければいけないことや、目標に向けてどう動けばデザインの力で解決できるかを考えられる人になりたいと思っています。
周囲の困りごとに対して、デザインという武器を使って伴走し、解決に向かえるよう協力していく。それが今の自分のモチベーションにも繋がっています。
―― 最後に、堀田さんがデザインチームとして今後突き詰めていきたい野望を教えてください。
堀田：
もっとUI/UXチームの社内的な地位を引き上げて、組織をどんどん大きくしていきたいです。
デザインというものは、ユーザーが触れる「表側」のサービスだけでなく、社内システムなどの「裏側」の業務も含め、あらゆるものに関連してくる重要な要素だと思っています。
だからこそ、もっと様々な業務や事業部を助けられる組織でありたいです。仲間を増やして組織を大きくし、会社全体をデザインの力で底上げできるような、強力なチームを作っていきたいです。
👉ぜひ前編もご覧ください
https://www.proto-g.co.jp/news/8167/
