ソーシャルメディアポリシー
SOCIAL MEDIA POLICY
ソーシャルメディアポリシー
本ソーシャルメディアポリシーは、当社の全役員・従業員（以下、「役職員」と言います。）に対しソーシャルメディア（SNS）を利用するうえでの基本方針を示したものです。
当社は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営、及び役職員のソーシャルメディア参加に関して、『ソーシャルメディアポリシー』を定め、遵守します。
ソーシャルメディアポリシーは、「原則」と「ガイドライン」で構成され、「原則」を広く公開することで徹底を図ります。
原則
１．基本ポリシー
当社では、ソーシャルメディアをマーケティング及びブランディングの目的のために運用します。
また、ソーシャルメディアを利用し、「夢、感動、楽しい！」が感じられる企業を目指します。
具体的には、当社は以下の2つの目的でソーシャルメディアに参加します。
- 当社のサービスに対するお客様のご意見・ご感想をうかがい、お客様に望まれるサービスを理解すること。
- 当社のサービスについて、より多くのお客様に知っていただくこと。
２．ソーシャルメディア利用にあたっての基本原則
- 対象
所属する組織や雇用の形態にかかわらず、全ての役職員は、以下に定める内容を遵守します。 - 行動原則
当社は、ソーシャルメディアが、個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で参加します。- 法令、各ソーシャルメディアの規定、社内規定等を遵守します。
- 著作権、肖像権等、第三者の権利を侵害しません。
- 当社及びステークホルダーの個人情報、重要情報を発信しません。
- 個人情報、プライバシーへ配慮します。
- お客様から個人情報を取得する場合には、「個人情報保護方針」及び「個人情報の取扱いについて」に基づき、当該個人情報を適切に取り扱います。
- 発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、お客様に誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
- 誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
- 身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。
- インターネット上に掲載された情報は複写・引用が容易で、様々な媒体ですぐに拡散していくことを理解したうえで投稿します。
- インターネット上に一度公開した情報は、完全に削除できないため、長期間公開されることを理解したうえで投稿します。
３．役職員に対して求めること
当社では役職員に対し、ソーシャルメディアへの参加全般に関わる心構えを示したガイドラインを定めています。
当社の公式アカウントの運営担当者のみならず、ソーシャルメディアに参加する役職員がガイドラインを理解し、節度ある態度でソーシャルメディア上の対話に臨むことを求めます。
- ＊当社の公式アカウントが発信する情報は、必ずしも全てが当社の公式発表・見解を表すものではありません。
- ＊当社の公式な発表・見解につきましては、当社のホームページ及びプレスリリースで行います。
ソーシャルメディア利用規約
当社のソーシャルメディア（SNS）を利用する際は、以下の規約をよく読み同意した上でご利用ください。
１．削除・修正事由
ソーシャルメディアが楽しいコミュニケーションの場になるように、以下の情報発信、投稿、行為（そのおそれのあるものを含みます）はご遠慮ください。当社は、必要に応じて該当するユーザーコンテンツの削除や修正、アカウントのブロックやフォロー解除をします。
- 当社の公式アカウントに関係しない情報、投稿、行為
- 誹謗中傷や第三者の権利を侵害する情報、投稿、行為
- 当社、他のお客様その他の第三者に損害を与える情報、投稿、行為
- 公序良俗に反する内容を含む情報、投稿、行為
- 当社が提供する情報を改ざんする情報、投稿、行為
- コンピューターウイルス等を含むファイルのアップロード
- 当社の承認なく、公式アカウントに関連して営業、勧誘をする目的での情報、投稿、行為
- 当社の運営を妨げる情報、投稿、行為
- その他、当社が不適切と判断した情報、投稿、行為
２．免責事項
- お客様により投稿されたコンテンツについて、当社は一切の責任を負いません。
- お客様間、又はお客様と第三者間のトラブルによって生じた損害に対し、当社は一切の責任を負いません。
- お客様からいただいた投稿に対して、全てにご返信するものではありません。
- 当社の公式アカウントをフォローしていただいた全てのお客様をフォローするものではありません。
- お客様が公式アカウントに投稿するテキスト、音楽、音声、写真、画像、ビデオ、ロゴその他一切のコンテンツは、その著作権者に事前に使用許諾を取り、第三者の著作権その他の権利を侵害しないことを保証することとします。
- 公式アカウントを利用したこと、又は何らかの理由で利用できなかったことによって生じるお客様のいかなる損害について、当社は何ら責任を負うものではありません。
- 公式アカウントの運営を予告なく終了、削除する場合があります。
- 当社はお客様の同意を得ることなく本利用規約の内容を変更することできます。この場合、変更後の本規約は当社が公表した時点で当然に効力が生じ、以降変更後の本規約の適用を受けるものとします。
３．公式アカウント一覧
当社では役職員に対し、ソーシャルメディアへの参加全般に関わる心構えを示したガイドラインを定めています。
当社の公式アカウントの運営担当者のみならず、ソーシャルメディアに参加する役職員がガイドラインを理解し、節度ある態度でソーシャルメディア上の対話に臨むことを求めます。
- X（旧 Twitter）
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４．問い合わせ先
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