DataLine

充実したモビリティライフを全ての人に

モビリティ事業（メーカー・ディーラー）執行役員　川渕幸生

　当社のグーネットは皆様もよく知っているサービスだと思いますが、DataLineというのは、企業（Business）向けサービスなので、一般の方はあまり目にする機会はないと思います。簡単に言うと、クルマの下取りや買取りをする際に販売店様が利用していただくサービスとなっております。当初は相場を検索するだけの機能でしたが、最近は販売店様の顧客毎に最適な代替タイミングを表示できる等の機能もあり、間接的に一般ユーザーの方々にも貢献できていると思います。そういった機能をより深め、全ての人が安全で快適なモビリティライフを過ごせる社会を目指しています。

　現在、DataLineの中でもセールスガイド（SalesGuide）というWEBツールの人気が高くなっております。前述した、最適な代替タイミングを可視化できる等のサービスです。最近はこの可視化した１to１の内容を2分程の動画に自動変換し、SMSで顧客にお届けできる乗換提案動画が大人気です。どの販売会社様もより高度なサービス提供をユーザーにお届けしたい、そしてユーザーも有益な情報を期待していただいています。一方で人員不足等の社会的課題もあります。このような質の高い情報をユーザーへもれなく提供できるサービスは、販売店様と顧客との末永い信頼関係をつくって行く観点でも非常に重要です。

我々が扱っているのは、相場検索ツール、査定システム、営業支援ツール等の表現になります。こういったサービスを提供している企業は多々ありますが中には契約後、IDとマニュアルを発行するだけ。といった企業もあります。導入後の利用状況は導入販売会社任せといったスタンスです。我々は販売店様の利活用のステータスまでしっかり向き合っております。業界全体のトレンドとして代替期間の長期化や新車販売台数の極端な減少等、自動車販売会社は厳しい環境にあります。営業支援ツールの前に経営支援をさせていただくスタンスで仕事をしております。