先日、USS名古屋会場で開催された「新会場13周年記念AA」にて、当社の特設ブースを設置いたしました。多くの会員様に足を運んでいただき、大盛況のうちに終了した当日の様子と、今回の出展に込めた想いをご紹介します。
3つの事業部が「共鳴」し、お客様へ総合的な価値を
今回のブース出展の最大の目的は、「名古屋第1事業部」「モビリティビジョン推進室」「旅行事業」の3つの事業部が共鳴し合うことによる、新たな価値の提供です。そして当日はブーストバーガーも出店し、多方面から会員様にプロトの価値を伝えてまいりました。
業界健全化を目指した『グーネット』『故障診断』、地域社会への貢献を目指した社会的事業『グートラベル』『ブーストバーガー』など、会社全体が持つ多彩なサービスを掛け合わせることで、会員様のビジネスや生活に、より一層有益な情報や価値をお届けしたいという強い想いのもと、各事業部のメンバーが垣根を越えて集結しました。
社員のアイデアから実現した「夏×トラベル」企画
「せっかくなら、一人でも多くのお客様に足を止めていただき、ワクワクしてほしい！」
企画段階から飛び交ったのは、そんな熱い想いでした。そこで採用されたのが、社員の声から生まれた「夏×トラベル」というテーマです。当日はメンバーが浴衣を着用してブースに立ち、夏祭りのような明るく活気ある雰囲気を演出しました。
普段のビジネスシーンとは一味違う装いと空間作りは、会員様からも「華やかでいいね」「楽しい気持ちになる」と大変ご好評をいただきました。
企画者3名の想い
福井：今回の出展、最大のテーマは「会社全体でお客様に価値をお届けするにはどうしたらいいか」でしたね。USS名古屋会場様のイベントを一緒に盛り上げることができ、会員様に価値を提供したいという想いで今回のブース設置を行いましたが、足を止めていただくにはどうしたらいいのかという課題にとても悩みました。
平野：プロトは2つのフィールド8つの事業から本当に多方面に会員様に価値を提供できる、だからこそ訴求ポイントが難しくその点は沢山議論しましたよね・・！
当日の成功に向けて、MTGも何度も重ねました,,,,,！！
西川：やはり、USS名古屋様の場所をお借りするからこそ一緒に会場を盛り上げられるような仕掛け、そして自分たちもワクワクできることをやりたいという根幹はぶれずにできたかなと思います。
福井：「浴衣を着てアピールしましょう！」とアイデアが出た時は盛り上がりました（笑）
平野：一見思い切ったアイデアですが、「会員様に喜んでもらえるなら、まずはやってみよう！」と全員が合意したときは嬉しかったですね。年次や部署に関わらず、現場の挑戦を後押ししてくれる当社の風通しの良さを改めて感じました。
西川：当日は夏祭りのような活気ある空間になり、会員様からも大好評！「ワクワク感」を演出できたことが、たくさんの方に足を止めていただける結果に繋がりましたね。
「挑戦」を後押しする企業文化
今回の「浴衣での接客」という一見思い切ったアイデアも、「会員様に喜んでいただくためなら、まずはやってみよう」と社員の挑戦を歓迎する当社の文化があったからこそ実現したものです。
年次や部署に関わらず、良い意見を柔軟に取り入れ、形にしていく。そんな風通しの良さとチャレンジ精神が、今回のイベント成功の原動力となりました。
今後の展望
今回のUSS名古屋会場での出展を通じ、直接会員様の生の声をお聞きできたことは、私たちにとって大きな財産となりました。
今後も、事業部間のシナジーをさらに深め、社員一人ひとりのアイデアを原動力にしながら、会員様の期待を超えるサービスとワクワクをお届けしてまいります。これからの当社の挑戦に、ぜひご期待ください！
